Informazioni generali sulla spedizione
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione dal lunedì al venerdì presso il nostro centro logistico. Le operazioni di elaborazione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi nazionali.
Una volta che il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento necessarie per monitorare la spedizione.
Se non si riceve l'e-mail di conferma della spedizione, si consiglia di verificare la cartella della posta indesiderata (spam) oppure di contattare il nostro servizio clienti.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Per una maggiore chiarezza:
- Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 (dal lunedì al venerdì) inizieranno ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini o in presenza di circostanze straordinarie.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione, alle condizioni logistiche, alle attività del corriere e ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono al momento disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
- Per ordini inferiori a 228 € viene applicato un costo di spedizione pari a 6,99 €.
- Per ordini pari o superiori a 228 € la spedizione è gratuita.
L'eventuale costo di spedizione applicabile sarà chiaramente indicato durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Partner logistici
Per garantire consegne affidabili e puntuali collaboriamo con alcuni dei principali operatori logistici internazionali.
A seconda della destinazione e delle esigenze operative, gli ordini possono essere affidati a corrieri quali:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
La scelta del corriere viene effettuata dal nostro team logistico per garantire il miglior servizio possibile.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione, il cliente potrà verificare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento ricevuto via e-mail.
Inoltre, è possibile consultare la sezione "Tracciamento Ordine" presente sul nostro sito web inserendo le informazioni richieste per visualizzare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna, il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Una volta avviata la fase di elaborazione o spedizione, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata con successo.
Per questo motivo raccomandiamo di verificare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l'acquisto.
Eventuali ritardi
Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche indicate, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze eccezionali quali:
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto;
- controlli doganali o amministrativi;
- eventi di forza maggiore;
- periodi di elevata richiesta stagionale.
In tali situazioni faremo il possibile per fornire aggiornamenti tempestivi e assistenza ai clienti interessati.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell'ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso i recapiti indicati sul sito web.
Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile e fornire il supporto necessario durante tutto il processo di consegna.
E-mail:client@tranztrivor.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (302) 697-7325
Indirizzo:560 Stevenson Rd,Franklin,KY 42134,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)