Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati alla vendita di mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa.
Accedendo al sito, creando un account o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le condizioni qui descritte. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza d'acquisto sicura, trasparente e orientata alla soddisfazione del cliente, garantendo al contempo il rispetto dei diritti previsti dalla normativa vigente.
2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito
Creazione e gestione dell'account
Per accedere a determinate funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale. Durante la registrazione l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora si sospetti un utilizzo non autorizzato dell'account o una violazione della sicurezza, l'utente dovrà informarci tempestivamente affinché possano essere adottate le misure necessarie.
Responsabilità relativa al sito
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento della piattaforma. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, ritardi, errori tecnici o problemi derivanti da circostanze esterne al nostro controllo.
Eventuali interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici o eventi di forza maggiore non daranno luogo a responsabilità nei limiti consentiti dalla legge.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizioni dei prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni dettagliate e accurate relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini illustrative e specifiche tecniche.
Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori tipografici, inesattezze o omissioni. In tali casi ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni senza preavviso.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni in tempo reale. In casi eccezionali, un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo la conferma dell'ordine.
Qualora ciò si verificasse, informeremo tempestivamente il cliente proponendo un'alternativa equivalente oppure un rimborso completo.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA ove applicabile.
Il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine rappresenta l'importo finale dovuto dal cliente.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo prima della spedizione dell'ordine.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell'acquisto.
La ricezione della conferma non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di verificare i dati forniti e di rifiutare o annullare ordini in presenza di circostanze eccezionali o informazioni non corrette.
Metodi di pagamento
Mettiamo a disposizione sistemi di pagamento sicuri e affidabili. Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori specializzati che adottano adeguate misure di sicurezza per la protezione dei dati finanziari.
In caso di problemi relativi al pagamento, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano.
Tempi di trasporto
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente da 5 a 11 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di altri fattori esterni.
Spese di spedizione
- Ordini pari o superiori a 228 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 228 €: costo di spedizione pari a 6,99 €.
Dazi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono gli eventuali dazi e oneri applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.
Per ulteriori dettagli si rimanda alla nostra Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi.
Dopo la verifica dello stato dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Annullamento dopo la spedizione
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato direttamente.
Il cliente potrà tuttavia:
- rifiutare la consegna del pacco;
- richiedere un reso dopo la ricezione dell'ordine.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
I prodotti restituiti devono essere conservati in buone condizioni e accompagnati dagli elementi originariamente forniti.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per informazioni complete si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
8. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, agli obblighi di legge e al miglioramento dei servizi offerti.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno affrontate prioritariamente mediante una soluzione amichevole tra le parti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa italiana vigente.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
10. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.
Nulla nella presente clausola limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafica, elementi di design, video e software, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari dei diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi offerti, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito web. Faremo il possibile per fornire assistenza nel minor tempo possibile.
E-mail:client@tranztrivor.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (302) 697-7325
Indirizzo:560 Stevenson Rd,Franklin,KY 42134,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)